Менеджер IT-проектов

Экзаменационные билеты: 

Билет 1

1. Теоретический вопрос: Что такое проект?

2. Теоретический вопрос: Назовите основные фазы управления проектом.

3. Практический вопрос: Опишите, как бы вы определили цели и задачи проекта по разработке мобильного приложения для фитнес-трекинга.

Ответы:

1. Проект – это временное предприятие, направленное на создание уникального продукта, услуги или результата.

2. Инициация, планирование, исполнение, мониторинг и контроль, завершение.

3. Сформулировать SMART-цели (конкретные, измеримые, достижимые, релевантные, ограниченные по времени) и определить задачи, необходимые для достижения этих целей.

Билет 2

1. Теоретический вопрос: Что такое заинтересованные стороны проекта (стейкхолдеры)?

2. Теоретический вопрос: Почему важно управлять ожиданиями заинтересованных сторон?

3. Практический вопрос: Как бы вы выявили заинтересованные стороны для проекта по внедрению новой CRM-системы?

Ответы:

1. Заинтересованные стороны – это люди или организации, чьи интересы могут быть затронуты проектом, или которые могут повлиять на его исход.

2. Чтобы избежать конфликтов, обеспечить поддержку проекта и достичь удовлетворенности результатом.

3. Провести мозговой штурм, опросить ключевых сотрудников и изучить организационную структуру.

Билет 3

1. Теоретический вопрос: Что такое устав проекта?

2. Теоретический вопрос: Какие элементы обычно включаются в устав проекта?

3. Практический вопрос: Напишите краткий устав проекта для разработки веб-сайта для малого бизнеса.

Ответы:

1. Устав проекта – это документ, официально санкционирующий существование проекта и предоставляющий менеджеру проекта полномочия использовать ресурсы организации для выполнения задач проекта.

2. Цели проекта, описание проекта, заинтересованные стороны, бюджет, сроки, ключевые риски, менеджер проекта.

3. (Пример) Устав проекта "Разработка веб-сайта для ООО 'Ромашка'". Цель: создание современного веб-сайта для привлечения новых клиентов. Менеджер проекта: [Имя Фамилия]. Срок: 3 месяца. Бюджет: 100 000 руб.

Билет 4

1. Теоретический вопрос: Что такое структура декомпозиции работ (WBS)?

2. Теоретический вопрос: Зачем нужна WBS?

3. Практический вопрос: Разработайте WBS для проекта по организации онлайн-конференции.

Ответы:

1. WBS – это иерархическая структура, декомпозирующая проект на более мелкие и управляемые компоненты.

2. Для лучшего понимания объема работ, назначения задач, оценки ресурсов и контроля за ходом выполнения проекта.

3. (Пример) 1. Планирование. 2. Подготовка контента. 3. Маркетинг. 4. Техническое обеспечение. 5. Проведение. 6. Анализ результатов.

Билет 5

1. Теоретический вопрос: Что такое диаграмма Ганта?

2. Теоретический вопрос: Как диаграмма Ганта помогает в управлении проектами?

3. Практический вопрос: Опишите, как бы вы использовали диаграмму Ганта для отслеживания прогресса в проекте по разработке программного обеспечения.

Ответы:

1. Диаграмма Ганта – это визуальное представление графика проекта, отображающее задачи, их продолжительность и взаимосвязи.

2. Позволяет отслеживать сроки выполнения задач, выявлять критический путь и контролировать ход выполнения проекта.

3. Регулярно обновлять диаграмму, отмечать завершенные задачи, отслеживать отставания и перераспределять ресурсы при необходимости.

Билет 6

1. Теоретический вопрос: Что такое критический путь проекта?

2. Теоретический вопрос: Почему важно контролировать задачи критического пути?

3. Практический вопрос: Как бы вы определили критический путь в проекте по разработке нового продукта?

Ответы:

1. Критический путь – это последовательность задач, определяющая кратчайший срок завершения проекта.

2. Задержка выполнения задач критического пути напрямую влияет на срок завершения всего проекта.

3. Определить все задачи проекта, оценить их продолжительность, установить взаимосвязи и построить сетевую диаграмму.

Билет 7

1. Теоретический вопрос: Что такое оценка рисков?

2. Теоретический вопрос: Какие шаги включает процесс оценки рисков?

3. Практический вопрос: Приведите примеры рисков для проекта по внедрению облачной инфраструктуры и предложите меры по их смягчению.

Ответы:

1. Оценка рисков – это процесс идентификации, анализа и оценки потенциальных рисков проекта.

2. Идентификация рисков, оценка вероятности и влияния, разработка стратегии реагирования.

3. Риск: отказ оборудования (резервное оборудование, облачное решение), риск нехватки квалифицированных специалистов (обучение команды, привлечение консультантов), риск утечки данных (аудит безопасности, шифрование).

Билет 8

1. Теоретический вопрос: Что такое реестр рисков?

2. Теоретический вопрос: Какую информацию содержит реестр рисков?

3. Практический вопрос: Создайте шаблон реестра рисков для проекта по разработке мобильного приложения.

Ответы:

1. Реестр рисков – это документ, содержащий информацию о выявленных рисках проекта.

2. Идентификатор риска, описание риска, вероятность, влияние, стратегия реагирования, ответственный.

3. (Пример) Столбцы: ID, Описание, Вероятность (высокая, средняя, низкая), Влияние (высокое, среднее, низкое), Стратегия (избежать, смягчить, принять, передать), Ответственный.

Билет 9

1. Теоретический вопрос: Что такое Agile?

2. Теоретический вопрос: Какие основные принципы Agile?

3. Практический вопрос: Объясните, как бы вы использовали Agile-методологию в проекте по разработке веб-сайта.

Ответы:

1. Agile – это набор подходов к разработке программного обеспечения, основанных на итеративной разработке, гибкости и сотрудничестве с заказчиком.

2. Приоритет удовлетворения клиента, приветствие изменений, частая поставка работающего ПО, сотрудничество заказчика и разработчиков, мотивация команды, простота.

3. Разбить проект на короткие итерации (спринты), регулярно показывать заказчику результаты, адаптировать план в соответствии с обратной связью.

Билет 10

1. Теоретический вопрос: Что такое Scrum?

2. Теоретический вопрос: Назовите основные роли в Scrum.

3. Практический вопрос: Опишите, как проводится ежедневный Scrum-митинг (daily scrum).

Ответы:

1. Scrum – это Agile-фреймворк для управления проектами.

2. Владелец продукта (Product Owner), Scrum-мастер, команда разработчиков.

3. Короткий (15 минут) митинг, где каждый член команды отвечает на три вопроса: Что я сделал вчера? Что я планирую сделать сегодня? Какие у меня есть препятствия?

Билет 11

1. Теоретический вопрос: Что такое спринт в Scrum?

2. Теоретический вопрос: Какова цель спринта?

3. Практический вопрос: Как происходит планирование спринта?

Ответы:

1. Спринт – это фиксированный по времени период (обычно 2-4 недели), в течение которого команда разрабатывает и поставляет работающую часть продукта.

2. Разработать и предоставить работающую часть продукта, соответствующую целям спринта.

3. Команда собирается с Product Owner, чтобы выбрать задачи из Product Backlog, которые будут реализованы в этом спринте, и составить план работы на спринт.

Билет 12

1. Теоретический вопрос: Что такое Product Backlog?

2. Теоретический вопрос: Кто отвечает за Product Backlog?

3. Практический вопрос: Как происходит приоритизация задач в Product Backlog?

Ответы:

1. Product Backlog – это упорядоченный список всех задач, требований и улучшений, которые необходимо реализовать в проекте.

2. Product Owner.

3. На основе ценности для бизнеса, срочности, рисков и других факторов, влияющих на успех проекта.

Билет 13

1. Теоретический вопрос: Что такое Sprint Review?

2. Теоретический вопрос: Какова цель Sprint Review?

3. Практический вопрос: Кто участвует в Sprint Review?

Ответы:

1. Sprint Review – это встреча в конце спринта, где команда демонстрирует работающий продукт заинтересованным сторонам.

2. Получить обратную связь о разработанном продукте и адаптировать план на следующий спринт.

3. Команда разработки, Product Owner, заинтересованные стороны.

Билет 14

1. Теоретический вопрос: Что такое Sprint Retrospective?

2. Теоретический вопрос: Какова цель Sprint Retrospective?

3. Практический вопрос: Какие вопросы обычно обсуждаются на Sprint Retrospective?

Ответы:

1. Sprint Retrospective – это встреча в конце спринта, где команда обсуждает, что прошло хорошо, что можно улучшить и что нужно изменить в следующем спринте.

2. Улучшить процесс разработки и повысить эффективность команды.

3. Что прошло хорошо? Что можно улучшить? Что мы изменим в следующем спринте?

Билет 15

1. Теоретический вопрос: Что такое канбан-доска?

2. Теоретический вопрос: Как канбан-доска помогает управлять проектами?

3. Практический вопрос: Как бы вы использовали канбан-доску для управления задачами в команде разработки?

Ответы:

1. Канбан-доска – это визуальный инструмент для управления задачами и потоком работы, обычно представляющий собой доску с колонками, обозначающими стадии выполнения задачи.

2. Позволяет визуализировать поток работы, выявлять узкие места и улучшать эффективность команды.

3. Создать колонки (например, "Ожидание", "В работе", "Тестирование", "Завершено"), перемещать задачи между колонками по мере их выполнения, ограничивать количество задач в каждой колонке (WIP-лимиты).

Билет 16

1. Теоретический вопрос: Что такое диаграмма сгорания задач (burndown chart)?

2. Теоретический вопрос: Как диаграмма сгорания задач помогает отслеживать прогресс?

3. Практический вопрос: Объясните, как анализировать диаграмму сгорания задач, чтобы определить, находится ли проект в графике.

Ответы:

1. Диаграмма сгорания задач – это графическое представление оставшейся работы в проекте или спринте с течением времени.

2. Позволяет визуализировать прогресс, сравнивать фактическое выполнение с запланированным и выявлять отклонения.

3. Если линия сгорания задач идет ниже запланированной, проект выполняется с опережением графика, если выше – с отставанием.

Билет 17

1. Теоретический вопрос: Что такое управление изменениями в проекте?

2. Теоретический вопрос: Почему важно контролировать изменения в проекте?

3. Практический вопрос: Опишите процесс управления изменениями в IT-проекте.

Ответы:

1. Управление изменениями – это процесс идентификации, оценки и утверждения или отклонения запросов на изменения в проекте.

2. Чтобы избежать отклонений от первоначального плана, сохранить бюджет и сроки, и обеспечить соответствие результата требованиям заказчика.

3. Получение запроса на изменение, оценка влияния изменения на проект, утверждение или отклонение запроса комитетом по изменениям, внесение изменений в план проекта и информирование заинтересованных сторон.

Билет 18

1. Теоретический вопрос: Что такое коммуникационный план проекта?

2. Теоретический вопрос: Какие элементы обычно включаются в коммуникационный план проекта?

3. Практический вопрос: Разработайте коммуникационный план для команды разработки программного обеспечения.

Ответы:

1. Коммуникационный план – это документ, определяющий, как информация будет передаваться между членами команды проекта и заинтересованными сторонами.

2. Цели коммуникации, заинтересованные стороны, виды коммуникаций, частота, ответственные, формат.

3. (Пример) Заинтересованные стороны: команда разработчиков, Product Owner, заказчик. Виды коммуникаций: ежедневные Scrum-митинги, еженедельные отчеты, демонстрация продукта в конце спринта. Частота: ежедневно, еженедельно, в конце спринта.

Билет 19

1. Теоретический вопрос: Что такое управление рисками в IT-проекте?

2. Теоретический вопрос: Приведите примеры типичных рисков в IT-проектах.

3. Практический вопрос: Как бы вы минимизировали риск "утечки данных" в проекте разработки банковского приложения?

Ответы:

1. Управление рисками – это процесс идентификации, оценки и разработки мер по смягчению или предотвращению рисков, которые могут негативно повлиять на успех проекта.

2. Риск нехватки ресурсов, риск изменения требований, риск технических проблем, риск утечки данных, риск нарушения сроков.

3. Внедрение строгих мер безопасности, использование шифрования, проведение регулярного аудита безопасности, обучение персонала правилам безопасности.

Билет 20

1. Теоретический вопрос: Каковы этапы завершения проекта?

2. Теоретический вопрос: Почему важен этап анализа извлеченных уроков (lessons learned)?

3. Практический вопрос: Опишите, как бы вы провели анализ извлеченных уроков после завершения проекта по внедрению новой IT-системы в компании.

Ответы:

1. Подготовка итоговой отчетности, получение одобрения от заказчика, закрытие контрактов, архивирование документации, проведение анализа извлеченных уроков.

2. Чтобы улучшить процессы управления проектами в будущем, избежать повторения ошибок и повысить эффективность команды.

3. Организовать встречу с членами команды проекта и заинтересованными сторонами, обсудить, что прошло хорошо, что можно улучшить, какие уроки были извлечены, и задокументировать все результаты.

Билет 21

1. Теоретический вопрос: Что такое матрица ответственности (RACI)?

2. Теоретический вопрос: Как используется матрица RACI в управлении проектами?

3. Практический вопрос: Создайте матрицу RACI для процесса утверждения бюджета проекта, указав роли: Менеджер проекта, Финансовый директор, Руководитель отдела, Исполнитель.

Ответы:

1. Матрица ответственности (RACI) – это инструмент для определения ролей и обязанностей участников проекта в отношении каждой задачи или решения.

2. Помогает определить, кто отвечает (Responsible), кто утверждает (Accountable), с кем консультируются (Consulted), и кого информируют (Informed) о выполнении задачи.

3. (Пример) МП - Responsible; ФД - Accountable; РО - Consulted; Исп. - Informed.

Билет 22

1. Теоретический вопрос: Что такое управление изменениями в конфигурации?

2. Теоретический вопрос: Почему важно управлять конфигурацией в IT-проекте?

3. Практический вопрос: Опишите, какие шаги следует предпринять для управления изменениями конфигурации в проекте по разработке программного обеспечения.

Ответы:

1. Управление изменениями в конфигурации – это процесс контроля и управления изменениями в компонентах IT-системы, таких как оборудование, программное обеспечение, документация и т.д.

2. Для обеспечения стабильности системы, предотвращения конфликтов между компонентами и упрощения процесса восстановления в случае сбоев.

3. Идентификация компонентов конфигурации, создание базовой конфигурации, документирование изменений, утверждение изменений комитетом по изменениям, контроль версий.

Билет 23

1. Теоретический вопрос: Что такое Work Breakdown Structure (WBS) и как она связана с бюджетом проекта?

2. Теоретический вопрос: Какие подходы могут использоваться для составления бюджета проекта?

3. Практический вопрос: Разбейте задачу "Разработка и запуск мобильного приложения" на более мелкие компоненты с целью составления детального бюджета.

Ответы:

1. WBS декомпозирует проект на более мелкие и управляемые компоненты, что позволяет более точно оценить стоимость каждой задачи и составить бюджет проекта.

2. Экспертная оценка, аналоговое оценивание, параметрическое оценивание, восходящее оценивание.

3. (Пример) Компоненты: "Анализ требований", "Дизайн интерфейса", "Разработка функциональности", "Тестирование", "Развертывание", "Маркетинг".

Билет 24

1. Теоретический вопрос: Что такое методология Waterfall?

2. Теоретический вопрос: В каких ситуациях применение Waterfall наиболее оправдано?

3. Практический вопрос: Приведите пример проекта, где Waterfall был бы предпочтительнее, чем Agile. Обоснуйте ответ.

Ответы:

1. Waterfall – это последовательная методология управления проектами, где каждая фаза проекта должна быть завершена перед началом следующей.

2. В проектах с четко определенными требованиями, стабильным окружением и минимальной вероятностью изменений.

3. (Пример) Строительство моста. Требования и проектные решения определены заранее, изменения в процессе строительства крайне нежелательны и дорогостоящи.

Билет 25

1. Теоретический вопрос: Что такое Time and Materials контракт?

2. Теоретический вопрос: Каковы риски использования контракта Time and Materials?

3. Практический вопрос: Опишите, как можно минимизировать риски при использовании контракта Time and Materials в IT-проекте.

Ответы:

1. Time and Materials контракт – это контракт, где оплата производится за фактически затраченное время и материалы.

2. Риск превышения бюджета, риск неэффективного использования ресурсов.

3. Четкое определение объема работ, установление лимита бюджета, регулярный мониторинг прогресса и затрат, эффективное управление командой.

Билет 26

1. Теоретический вопрос: Что такое фиксированная цена (Fixed Price контракт)?

2. Теоретический вопрос: Каковы преимущества и недостатки использования контракта с фиксированной ценой?

3. Практический вопрос: Опишите, как подготовиться к заключению контракта с фиксированной ценой в IT-проекте.

Ответы:

1. Контракт с фиксированной ценой – это контракт, где заказчик платит заранее оговоренную сумму за выполнение определенного объема работ.

2. Преимущества: предсказуемый бюджет. Недостатки: сложность внесения изменений, риск завышения цены подрядчиком.

3. Четкое определение требований, детальное планирование, проведение конкурентного отбора подрядчиков, включение в контракт положений об управлении изменениями.

Билет 27

1. Теоретический вопрос: Что такое KPI (Key Performance Indicators)?

2. Теоретический вопрос: Какие KPI важны для измерения успеха IT-проекта?

3. Практический вопрос: Приведите примеры KPI для проекта по внедрению новой CRM-системы.

Ответы:

1. KPI (Key Performance Indicators) – это ключевые показатели эффективности, используемые для измерения успеха в достижении целей и задач.

2. Соблюдение сроков, соблюдение бюджета, удовлетворенность заказчика, качество продукта, производительность команды.

3. Количество закрытых сделок, время отклика системы, уровень удовлетворенности пользователей, количество ошибок, количество обученных пользователей.

Билет 28

1. Теоретический вопрос: Что такое Stakeholder Matrix?

2. Теоретический вопрос: Как Stakeholder Matrix помогает в управлении проектом?

3. Практический вопрос: Как бы вы использовали Stakeholder Matrix для определения стратегии коммуникаций с различными заинтересованными сторонами?

Ответы:

1. Stakeholder Matrix – это инструмент для классификации заинтересованных сторон проекта на основе их влияния и заинтересованности.

2. Помогает определить, какие заинтересованные стороны требуют больше внимания и вовлечения, а какие требуют минимального внимания.

3. Заинтересованные стороны с высоким влиянием и высокой заинтересованностью – активное вовлечение, регулярные коммуникации, личные встречи. Заинтересованные стороны с низким влиянием и низкой заинтересованностью – минимальное информирование.

Билет 29

1. Теоретический вопрос: Что такое управление качеством в IT-проекте?

2. Теоретический вопрос: Какие существуют методы обеспечения качества в IT-проекте?

3. Практический вопрос: Как бы вы организовали процесс тестирования в проекте разработки мобильного приложения?

Ответы:

1. Управление качеством – это процесс обеспечения соответствия результатов проекта установленным требованиям и стандартам качества.

2. Тестирование, code review, анализ требований, использование стандартов кодирования, проведение инспекций.

3. Разработка плана тестирования, создание тестовых случаев, проведение юнит-тестирования, интеграционного тестирования, системного тестирования и приемочного тестирования, фиксация и исправление ошибок.

Билет 30

1. Теоретический вопрос: Что такое риски, связанные с человеческими ресурсами в IT-проекте?

2. Теоретический вопрос: Какие стратегии можно использовать для управления рисками, связанными с человеческими ресурсами?

3. Практический вопрос: Как бы вы поступили, если ключевой разработчик внезапно уволился в середине проекта?

Ответы:

1. Риск ухода ключевых сотрудников, риск нехватки квалифицированных специалистов, риск конфликтов в команде, риск снижения мотивации.

2. Создание резерва, обучение команды, мотивирование сотрудников, поддержание здоровой рабочей атмосферы.

3. Оперативно найти замену, перераспределить задачи между оставшимися членами команды, обратиться за помощью к консультантам, адаптировать график проекта.

Билет 31

1. Теоретический вопрос: Что такое Burnout (выгорание) и как он может повлиять на команду проекта?

2. Теоретический вопрос: Какие стратегии можно использовать для предотвращения выгорания в команде проекта?

3. Практический вопрос: Как бы вы определили признаки выгорания у члена вашей команды и какие действия предприняли бы?

Ответы:

1. Burnout – это состояние эмоционального, физического и умственного истощения, вызванное длительным стрессом и перегрузками. Это может привести к снижению продуктивности, негативному отношению к работе и уходу из проекта.

2. Поддержание баланса между работой и личной жизнью, делегирование задач, предоставление возможностей для обучения и развития, создание поддерживающей рабочей атмосферы.

3. Признаки: снижение продуктивности, частые жалобы, раздражительность, отстраненность. Действия: поговорить с сотрудником, предложить помощь, пересмотреть загрузку, предоставить время для отдыха.

Билет 32

1. Теоретический вопрос: Что такое метод оценки PERT?

2. Теоретический вопрос: Как используется PERT для оценки продолжительности задач?

3. Практический вопрос: Рассчитайте ожидаемую продолжительность задачи по методу PERT, если оптимистическая оценка - 5 дней, пессимистическая - 15 дней, наиболее вероятная - 8 дней.

Ответы:

1. PERT (Program Evaluation and Review Technique) – это статистический метод оценки продолжительности задач, учитывающий неопределенность.

2. Ожидаемая продолжительность = (Оптимистическая оценка + 4 * Наиболее вероятная оценка + Пессимистическая оценка) / 6.

3. (5 + 4 * 8 + 15) / 6 = 52 / 6 = 8.67 дней.

Билет 33

1. Теоретический вопрос: Что такое диаграмма Исикавы (рыбья кость)?

2. Теоретический вопрос: Как диаграмма Исикавы помогает в анализе проблем проекта?

3. Практический вопрос: Используйте диаграмму Исикавы для анализа причин задержки релиза программного обеспечения, используя категории: "Люди", "Процессы", "Оборудование", "Материалы", "Окружающая среда", "Измерения".

Ответы:

1. Диаграмма Исикавы (рыбья кость) – это инструмент для анализа причинно-следственных связей, помогающий выявить основные причины проблемы.

2. Помогает структурировать процесс анализа, рассмотреть проблему с разных сторон и определить наиболее важные факторы, влияющие на ее возникновение.

3. (Пример) "Люди" - нехватка квалифицированных тестировщиков, "Процессы" - неэффективный процесс тестирования, "Оборудование" - медленные компьютеры, "Материалы" - отсутствие тестовых данных.

Билет 34

1. Теоретический вопрос: Что такое Value Management (управление ценностью)?

2. Теоретический вопрос: Какие цели преследует Value Management?

3. Практический вопрос: Как бы вы использовали Value Management для оптимизации стоимости проекта по разработке веб-сайта?

Ответы:

1. Value Management – это систематический подход к управлению проектом, направленный на максимизацию ценности для заинтересованных сторон.

2. Повышение эффективности, снижение затрат, улучшение качества, удовлетворение потребностей заказчика.

3. Проанализировать все задачи и решения проекта, определить, какие из них приносят наибольшую ценность, и сосредоточиться на них. Исключить или упростить задачи, которые не приносят значительной ценности.

Билет 35

1. Теоретический вопрос: Что такое RACI матрица и для чего она используется?

2. Теоретический вопрос: Как разработать RACI матрицу для проекта?

3. Практический вопрос: Разработайте RACI матрицу для следующих задач в проекте по разработке мобильного приложения:

   • Сбор требований

   • Разработка дизайна

   • Написание кода

   • Тестирование

   • Развертывание
     Роли в проекте: Менеджер проекта, Аналитик, Дизайнер, Разработчик, Тестировщик, Заказчик.

Ответы:

1. RACI матрица определяет кто Responsible, Accountable, Consulted, Informed для каждой задачи. Используется для четкого распределения ответственности и избежания путаницы.

2. Определить все задачи проекта, определить все роли в проекте, заполнить матрицу, указав для каждой задачи, какая роль какую ответственность несет.

3. (Пример)

   • Сбор требований: Аналитик (R), Менеджер проекта (A), Заказчик (C), Разработчик (I)

   • Разработка дизайна: Дизайнер (R), Менеджер проекта (A), Аналитик (C), Заказчик (I)

   • Написание кода: Разработчик (R), Менеджер проекта (A), Тестировщик (C)

   • Тестирование: Тестировщик (R), Менеджер проекта (A), Разработчик (C)

   • Развертывание: Разработчик (R), Менеджер проекта (A), Заказчик (I)

Билет 36

1. Теоретический вопрос: Что такое управление ожиданиями заинтересованных сторон?

2. Теоретический вопрос: Какие стратегии управления ожиданиями можно использовать?

3. Практический вопрос: Как бы вы управляли ожиданиями заказчика, который постоянно добавляет новые требования в проект на поздних стадиях разработки?

Ответы:

1. Управление ожиданиями – это процесс обеспечения того, чтобы ожидания заинтересованных сторон соответствовали реальным возможностям проекта.

2. Регулярные коммуникации, прозрачность, реалистичные оценки, управление изменениями.

3. Объяснить влияние новых требований на сроки и бюджет, предложить альтернативные решения, использовать процесс управления изменениями, чтобы оценить и утвердить новые требования.

Билет 37

1. Теоретический вопрос: Что такое коммуникационная матрица и для чего она нужна?

2. Теоретический вопрос: Какие элементы включает в себя коммуникационная матрица?

3. Практический вопрос: Создайте коммуникационную матрицу для проекта по внедрению новой системы управления персоналом (HRM).

Ответы:

1. Коммуникационная матрица - это таблица, определяющая, кто, когда, какую информацию и каким образом должен получать в проекте. Нужна для структурированных коммуникаций.

2. Заинтересованные стороны, тип информации, частота, формат, ответственный.

3. (Пример)

   • Руководство: Отчет о статусе, ежемесячно, email, Менеджер проекта.

   • Команда: Ежедневный Scrum, ежедневно, лично, Scrum-мастер.

   • Пользователи: Обучающие материалы, перед внедрением, онлайн/pdf, Тренер.

Билет 38

1. Теоретический вопрос: Что такое риски, связанные с безопасностью в IT-проекте?

2. Теоретический вопрос: Какие методы можно использовать для снижения рисков, связанных с безопасностью?

3. Практический вопрос: Как бы вы оценили риски безопасности в проекте разработки веб-приложения для онлайн-банкинга?

Ответы:

1. Риски утечки данных, несанкционированный доступ, атаки вредоносного ПО, уязвимости в коде.

2. Внедрение мер безопасности (шифрование, аутентификация, авторизация), проведение аудита безопасности, обучение персонала, резервное копирование.

3. Оценка вероятности и влияния каждого риска, определение приоритетов для внедрения мер безопасности, проведение тестов на проникновение.

Билет 39

1. Теоретический вопрос: Что такое управление стейкхолдерами проекта?

2. Теоретический вопрос: Какие стратегии вовлечения стейкхолдеров вы знаете?

3. Практический вопрос: В вашем проекте один из ключевых стейкхолдеров негативно настроен к изменениям и саботирует работу команды. Как вы будете его вовлекать?

Ответы:

1. Управление стейкхолдерами - это процесс идентификации стейкхолдеров, анализа их ожиданий и потребностей, а также разработка и реализация стратегии их вовлечения в проект.

2. Активное вовлечение, консультации, информирование, мониторинг.

3. Провести личную встречу, выявить причины недовольства, предложить компромиссные решения, показать выгоды от изменений, вовлечь его в процесс принятия решений.

Билет 40

1. Теоретический вопрос: В чем заключаются основные задачи руководителя IT проекта?

2. Теоретический вопрос: Какими навыками должен обладать Junior руководитель IT проекта?

3. Практический вопрос: Опишите ситуацию, когда у вас возник конфликт в команде, и как вы его разрешили.

Ответы:

1. Планирование, организация, контроль и руководство проектом для достижения поставленных целей в срок и в рамках бюджета.

2. Коммуникативные навыки, навыки планирования, навыки решения проблем, базовые знания в IT, умение работать в команде.

3. (Пример) Описать конфликт между разработчиками из-за выбора технологий, рассказать о том, как выслушали обе стороны, провели обсуждение и помогли команде прийти к компромиссному решению, учитывающему интересы обеих сторон.

Билет 41

1. Теоретический вопрос: Что такое EVM (Earned Value Management)?

2. Теоретический вопрос: Какие показатели используются в EVM?

3. Практический вопрос: Рассчитайте CV (Cost Variance) и SV (Schedule Variance), если PV (Planned Value) = 1000$, EV (Earned Value) = 800$, AC (Actual Cost) = 900$.

Ответы:

1. EVM (Earned Value Management) - это методология управления проектом, объединяющая показатели стоимости, расписания и объема выполненных работ.

2. PV (Planned Value), EV (Earned Value), AC (Actual Cost), CV (Cost Variance), SV (Schedule Variance), CPI (Cost Performance Index), SPI (Schedule Performance Index).

3. CV = EV - AC = 800 - 900 = -100$. SV = EV - PV = 800 - 1000 = -200$.

Билет 42

1. Теоретический вопрос: Что такое Change Management Plan (план управления изменениями)?

2. Теоретический вопрос: Какие элементы должны быть включены в Change Management Plan?

3. Практический вопрос: В вашем проекте внедрения нового ПО для бухгалтерии требуется Change Management Plan. Опишите основные элементы, которые вы в него включите.

Ответы:

1. Change Management Plan - это документ, описывающий процессы и процедуры для управления изменениями в проекте, включая оценку влияния изменений, утверждение изменений и коммуникацию изменений.

2. Описание процесса управления изменениями, роли и обязанности, инструменты и техники, коммуникационная стратегия, план обучения.

3. (Пример) Процесс подачи запроса на изменение, оценка влияния на сроки и бюджет, комитет по изменениям, информирование пользователей, обучение пользователей новому ПО.

Билет 43

1. Теоретический вопрос: Что такое Product Owner в Scrum?

2. Теоретический вопрос: Каковы основные обязанности Product Owner?

3. Практический вопрос: Как Product Owner должен поступать, если стейкхолдеры требуют противоречивые вещи?

Ответы:

1. Product Owner - это роль в Scrum, представляющая интересы заинтересованных сторон и определяющая приоритеты задач в Product Backlog.

2. Определение видения продукта, управление Product Backlog, участие в планировании спринта, принятие результатов спринта.

3. Провести переговоры, выявить основные потребности, предложить компромиссные решения, приоритизировать задачи на основе ценности для бизнеса.

Билет 44

1. Теоретический вопрос: Что такое Scrum Master?

2. Теоретический вопрос: Каковы основные обязанности Scrum Master?

3. Практический вопрос: Как Scrum Master может помочь команде, если она столкнулась с техническими трудностями, блокирующими прогресс спринта?

Ответы:

1. Scrum Master - это роль в Scrum, ответственная за обеспечение соблюдения принципов и практик Scrum, а также за устранение препятствий, мешающих команде работать эффективно.

2. Обучение команды Scrum, устранение препятствий, организация Scrum-событий, помощь Product Owner в управлении Product Backlog.

3. Помочь команде найти экспертов, организовать мозговой штурм, обратиться за помощью к другим командам или внешним консультантам.

Билет 45

1. Теоретический вопрос: Что такое Definition of Done (DoD)?

2. Теоретический вопрос: Зачем нужна Definition of Done?

3. Практический вопрос: Приведите пример Definition of Done для задачи "Реализация функциональности авторизации пользователя".

Ответы:

1. Definition of Done (DoD) - это критерии, которым должна соответствовать задача, чтобы считаться завершенной.

2. Для обеспечения прозрачности, предсказуемости и высокого качества результатов.

3. (Пример) Код написан, юнит-тесты пройдены, code review проведено, документация обновлена, функциональность протестирована и соответствует требованиям, развернуто на тестовом окружении.

Билет 46

1. Теоретический вопрос: Что такое Velocity в Scrum?

2. Теоретический вопрос: Как используется Velocity для планирования спринта?

3. Практический вопрос: Если Velocity команды составляет 40 story points, сколько story points команда сможет взять в следующий спринт?

Ответы:

1. Velocity - это показатель, отражающий количество работы, которое команда может выполнить за спринт.

2. Используется для оценки объема работы, который команда сможет взять в следующий спринт.

3. Около 40 story points, но может быть скорректировано с учетом факторов, таких как отпуска, праздники и другие события.

Билет 47

1. Теоретический вопрос: Что такое Kanban?

2. Теоретический вопрос: В чем основные принципы Kanban?

3. Практический вопрос: Как реализовать Kanban в команде технической поддержки?

Ответы:

1. Kanban - это методология управления работой, направленная на визуализацию потока работы, ограничение незавершенной работы и непрерывное улучшение.

2. Визуализация потока работы, ограничение WIP (Work in Progress), управление потоком, явные политики, петли обратной связи, эволюционное улучшение.

3. (Пример) Создать канбан-доску с колонками "Ожидание", "В работе", "Ожидание ответа клиента", "Решено", "Закрыто". Ограничить количество заявок в каждой колонке, чтобы избежать перегрузки.

Билет 48

1. Теоретический вопрос: Что такое WIP лимиты в Kanban?

2. Теоретический вопрос: Почему важно использовать WIP лимиты?

3. Практический вопрос: Как определить оптимальные WIP лимиты для команды разработки?

Ответы:

1. WIP (Work in Progress) лимиты - это ограничения на количество задач, находящихся в каждой стадии работы (например, в колонке "В работе").

2. Для улучшения потока работы, сокращения времени выполнения задач, предотвращения многозадачности и выявления узких мест.

3. Начать с небольших лимитов, наблюдать за потоком работы и постепенно корректировать лимиты на основе полученных данных.

Билет 49

1. Теоретический вопрос: Что такое Lead Time и Cycle Time в Kanban?

2. Теоретический вопрос: Чем отличаются Lead Time и Cycle Time?

3. Практический вопрос: Как можно использовать данные о Lead Time и Cycle Time для улучшения процесса разработки?

Ответы:

1. Lead Time - это время от момента запроса задачи до момента ее завершения. Cycle Time - это время от момента начала работы над задачей до момента ее завершения.

2. Lead Time включает время ожидания задачи в очереди, а Cycle Time - только время, затраченное на ее выполнение.

3. Выявить узкие места в процессе разработки, оценить эффективность изменений, прогнозировать сроки выполнения новых задач.

Билет 50

1. Теоретический вопрос: Что такое Six Sigma?

2. Теоретический вопрос: Какие основные этапы DMAIC цикла в Six Sigma?

3. Практический вопрос: Как можно использовать Six Sigma для улучшения процесса тестирования программного обеспечения?

Ответы:

1. Six Sigma - это методология управления качеством, направленная на снижение вариативности и устранение дефектов в процессах.

2. Define (определение проблемы), Measure (измерение текущей производительности), Analyze (анализ причин проблемы), Improve (улучшение процесса), Control (контроль результатов).

3. Определить метрики качества (количество ошибок, время тестирования), измерить текущую производительность, проанализировать причины дефектов, разработать и внедрить улучшения (например, автоматизация тестирования), контролировать результаты.

Билет 51

1. Теоретический вопрос: Что такое "управление рисками" в проекте и почему это важно?

2. Теоретический вопрос: Какие шаги включает процесс управления рисками?

3. Практический вопрос: Опишите три наиболее значимых риска для проекта по внедрению новой CRM-системы и предложите план действий для каждого риска.

Ответы:

1. Управление рисками - это процесс идентификации, оценки и контроля рисков, которые могут повлиять на успех проекта. Это важно для минимизации негативных последствий и максимизации возможностей.

2. Идентификация рисков, Оценка рисков, Разработка плана реагирования на риски, Мониторинг и контроль рисков.

3. (Пример):

   • Непринятие системы пользователями: Обучение и вовлечение пользователей, демонстрация преимуществ.

   • Несовместимость с существующими системами: Детальное планирование интеграции, тестирование.

   • Превышение бюджета: Тщательное планирование, контроль затрат, резервный бюджет.

Билет 52

1. Теоретический вопрос: Что такое "коммуникационный план" проекта и зачем он нужен?

2. Теоретический вопрос: Какие элементы обычно включает коммуникационный план?

3. Практический вопрос: Разработайте план коммуникации для проекта разработки мобильного приложения, включая цели коммуникации, стейкхолдеров, методы и частоту.

Ответы:

1. Коммуникационный план - это документ, определяющий, как информация будет передаваться внутри команды проекта и заинтересованным сторонам. Он нужен для обеспечения своевременной и эффективной коммуникации.

2. Цели коммуникации, заинтересованные стороны, сообщения, методы коммуникации, частота, ответственные.

3. (Пример):

   • Цель: Информировать руководство о прогрессе проекта.

   • Стейкхолдер: Руководитель отдела.

   • Метод: Еженедельный отчет по электронной почте.

   • Частота: Каждую пятницу.

   • Ответственный: Менеджер проекта.

Билет 53

1. Теоретический вопрос: Что такое "заинтересованные стороны" (стейкхолдеры) проекта?

2. Теоретический вопрос: Как определить заинтересованные стороны в проекте?

3. Практический вопрос: Определите заинтересованные стороны для проекта по внедрению новой ERP-системы в производственной компании.

Ответы:

1. Заинтересованные стороны - это лица или организации, которые могут влиять на проект или на которых может повлиять результат проекта.

2. Определить тех, кто имеет влияние на проект, тех, кто заинтересован в успехе проекта, и тех, кто может быть затронут результатами проекта.

3. Руководство компании, сотрудники бухгалтерии, сотрудники отдела логистики, IT-отдел, поставщик ERP-системы.

Билет 54

1. Теоретический вопрос: Что такое "качество" IT продукта?

2. Теоретический вопрос: Какие методы обеспечения качества вы знаете?

3. Практический вопрос: Опишите, как бы вы организовали процесс тестирования в проекте разработки веб-сайта для онлайн-магазина.

Ответы:

1. Качество IT продукта - это соответствие требованиям, функциональности, надежности, удобству использования и производительности.

2. Тестирование, Code Review, Анализ требований, Стандарты кодирования.

3. Разработка плана тестирования, юнит-тестирование, интеграционное тестирование, системное тестирование, приемочное тестирование, тестирование безопасности, тестирование производительности.

Билет 55

1. Теоретический вопрос: Что такое "бюджет проекта" и зачем он нужен?

2. Теоретический вопрос: Какие методы оценки бюджета проекта вы знаете?

3. Практический вопрос: Оцените бюджет проекта разработки мобильного приложения, используя восходящий метод, если у вас есть следующие данные:

   • Анализ требований: 40 часов, 50$/час

   • Дизайн: 80 часов, 60$/час

   • Разработка: 200 часов, 70$/час

   • Тестирование: 80 часов, 50$/час

   • Управление проектом: 40 часов, 80$/час

Ответы:

1. Бюджет проекта - это план расходов, необходимых для выполнения проекта. Он нужен для контроля затрат и обеспечения финансовой устойчивости проекта.

2. Аналоговый метод, параметрический метод, восходящий метод, трехточечная оценка.

3. Анализ требований: 40 * 50 = 2000$, Дизайн: 80 * 60 = 4800$, Разработка: 200 * 70 = 14000$, Тестирование: 80 * 50 = 4000$, Управление: 40 * 80 = 3200$. Итого: 28000$.

Билет 56

1. Теоретический вопрос: Что такое "критический путь" проекта?

2. Теоретический вопрос: Как определить критический путь в проекте?

3. Практический вопрос: В проекте есть следующие задачи с указанной продолжительностью (в днях) и зависимостями:

   • A(5) - начало

   • B(3) - A

   • C(4) - A

   • D(6) - B

   • E(5) - C

   • F(4) - D, E

   • G(2) - F - конец
     Определите критический путь.

Ответы:

1. Критический путь - это самая длинная последовательность задач в проекте, определяющая минимальный срок выполнения проекта.

2. Определить все задачи, оценить их продолжительность, установить зависимости, построить сетевую диаграмму и найти самый длинный путь.

3. Критический путь: A - B - D - F - G (5 + 3 + 6 + 4 + 2 = 20 дней).

Билет 57

1. Теоретический вопрос: Что такое "матрица ответственности" (RACI)?

2. Теоретический вопрос: Какие роли в матрице ответственности вы знаете?

3. Практический вопрос: Создайте RACI матрицу для процесса утверждения бюджета проекта.

   • Роли: Менеджер проекта, Финансовый директор, Руководитель отдела, Исполнитель

Ответы:

1. Матрица ответственности - это инструмент для определения ролей и обязанностей участников проекта в отношении каждой задачи или решения.

2. Responsible (Отвечает), Accountable (Одобряет), Consulted (Консультируется), Informed (Информируется).

3. Процесс утверждения бюджета:

   • Менеджер проекта: Responsible.

   • Финансовый директор: Accountable.

   • Руководитель отдела: Consulted.

   • Исполнитель: Informed.

Билет 58

1. Теоретический вопрос: Что такое "управление рисками" в IT-проекте и почему это важно?

2. Теоретический вопрос: Какие шаги включает процесс управления рисками?

3. Практический вопрос: Опишите три наиболее значимых риска для проекта по разработке мобильного приложения и предложите план действий для каждого риска.

Ответы:

1. Управление рисками - это процесс идентификации, оценки и контроля рисков, которые могут повлиять на успех IT-проекта. Это важно для минимизации негативных последствий и максимизации возможностей.

2. Идентификация рисков, Оценка рисков, Разработка плана реагирования на риски, Мониторинг и контроль рисков.

3. Примеры:

   • Уход ключевых разработчиков: Создать резервный состав, документация кода.

   • Изменение требований: Процесс управления изменениями, гибкая архитектура.

   • Проблемы интеграции с внешними сервисами: Тестирование интеграции на ранних этапах.

Билет 59

1. Теоретический вопрос: Что такое ""метрики успеха"" проекта и зачем они нужны?

2. Теоретический вопрос: Приведите примеры метрик успеха для IT-проекта.

3. Практический вопрос: В проекте по внедрению новой CRM-системы определите три ключевых метрики успеха.

Ответы:

1. Метрики успеха - это показатели, используемые для оценки достижений проекта и соответствия его целям. Они нужны для контроля и измерения прогресса.

2. Соблюдение сроков, соблюдение бюджета, удовлетворенность заказчика, количество ошибок, производительность системы.

3. Примеры:

   • Увеличение количества закрытых сделок на 15% в течение 3 месяцев после внедрения.

   • Снижение времени обработки клиентских запросов на 20%.

   • Уровень удовлетворенности пользователей системой (оценка по опросу).

Билет 60

1. Теоретический вопрос: Что такое "конфликты" в команде проекта и как ими управлять?

2. Теоретический вопрос: Какие стратегии разрешения конфликтов вы знаете?

3. Практический вопрос: Опишите ситуацию, когда вам пришлось разрешать конфликт в команде, и какие шаги вы предприняли.

Ответы:

1. Конфликты - это разногласия между членами команды, которые могут негативно повлиять на работу проекта. Управлять конфликтами нужно для поддержания продуктивной рабочей атмосферы.

2. Избегание, сглаживание, компромисс, сотрудничество, конкуренция.

3. (Пример) Описать ситуацию конфликта из-за выбора технологий, рассказать о выслушивании сторон, обсуждении, поиске компромиссного решения.

Билет 61

1. Теоретический вопрос: Что такое "контракт с фиксированной ценой" (Fixed Price) и когда его целесообразно использовать?

2. Теоретический вопрос: Какие риски для заказчика существуют при использовании контракта с фиксированной ценой?

3. Практический вопрос: Вы заключили контракт с фиксированной ценой на разработку ПО. В процессе работы выяснилось, что требуются дополнительные функции, не предусмотренные первоначальным ТЗ. Как вы поступите?

Ответы:

1. Контракт, в котором исполнитель обязуется выполнить определенный объем работ за заранее оговоренную сумму. Целесообразен при четких и стабильных требованиях.

2. Исполнитель может минимизировать качество работы, чтобы уложиться в бюджет, сложность внесения изменений, риск завышения цены.

3. Оценить влияние новых функций на сроки и бюджет, предложить заказчику внести изменения в контракт и пересмотреть стоимость, задокументировать все изменения.

Билет 62

1. Теоретический вопрос: Что такое "контракт Time and Materials" и когда его целесообразно использовать?

2. Теоретический вопрос: Какие риски для заказчика существуют при использовании контракта Time and Materials?

3. Практический вопрос: Вы используете Time and Materials контракт. Как вы будете контролировать затраты в таком проекте?

Ответы:

1. Контракт, в котором оплата производится за фактически затраченное время и использованные ресурсы. Целесообразен при нечетких требованиях и высокой вероятности изменений.

2. Риск превышения бюджета, риск неэффективного использования времени, необходимость постоянного контроля за работой исполнителя.

3. Установить лимит бюджета, требовать регулярные отчеты о затраченном времени и использованных ресурсах, контролировать прогресс выполнения задач.

Билет 63

1. Теоретический вопрос: Что такое "коммуникация по восходящей" в управлении проектами?

2. Теоретический вопрос: Какие методы можно использовать для эффективной коммуникации по восходящей?

3. Практический вопрос: Как вы будете доносить информацию о проблемах в проекте до руководителя, чтобы получить поддержку и помощь?

Ответы:

1. Коммуникация от команды проекта к руководству или заказчику.

2. Регулярные отчеты о статусе проекта, проведение совещаний, использование инструментов для отслеживания прогресса, открытое общение.

3. Сообщить о проблеме как можно раньше, представить четкое описание проблемы, предложить возможные решения, запросить помощь и поддержку.

Билет 64

1. Теоретический вопрос: Что такое "лидерство" в управлении проектами?

2. Теоретический вопрос: Какие стили лидерства вы знаете?

3. Практический вопрос: В вашей команде упала мотивация. Какой стиль лидерства вы примените и какие действия предпримите, чтобы поднять мотивацию?

Ответы:

1. Лидерство - это способность влиять на команду и направлять ее усилия к достижению целей проекта.

2. Автократический, демократический, либеральный, трансформационный.

3. Трансформационный стиль. Провести встречу с командой, выявить причины снижения мотивации, предложить новые цели и задачи, обеспечить поддержку и признание.

Билет 65

1. Теоретический вопрос: Что такое "обратная связь" в управлении проектами?

2. Теоретический вопрос: Как давать конструктивную обратную связь?

3. Практический вопрос: Член вашей команды допустил ошибку, которая привела к задержке выполнения задачи. Как вы ему сообщите об этом?

Ответы:

1. Обратная связь - это информация, предоставляемая участникам проекта для улучшения их работы и достижения целей проекта.

2. Говорить конкретно, описывать факты, предлагать решения, быть позитивным и конструктивным.

3. Обсудить ошибку в приватной обстановке, описать ее последствия для проекта, предложить помощь в исправлении, выразить уверенность в том, что сотрудник сможет справиться с задачей.

Билет 66

1. Теоретический вопрос: Что такое "стоимость качества" (Cost of Quality)?

2. Теоретический вопрос: Какие категории затрат включает в себя Cost of Quality?

3. Практический вопрос: В вашем проекте участились случаи обнаружения ошибок на поздних стадиях разработки. Как вы будете анализировать причины и предлагать решения с точки зрения Cost of Quality?

Ответы:

1. Cost of Quality - это общая стоимость усилий, направленных на обеспечение качества, включая затраты на предотвращение дефектов и затраты, связанные с исправлением дефектов.

2. Затраты на предотвращение (обучение, планирование качества), затраты на оценку (тестирование, инспекции), затраты на внутренние отказы (исправление ошибок), затраты на внешние отказы (гарантийное обслуживание, отзывы клиентов).

3. Анализировать причины возникновения ошибок, оценить затраты на их исправление, предложить меры по улучшению процесса разработки и тестирования, чтобы предотвратить возникновение ошибок в будущем.

Билет 67

1. Теоретический вопрос: Что такое "диаграмма Парето"?

2. Теоретический вопрос: Как диаграмма Парето помогает в управлении качеством?

3. Практический вопрос: В вашем проекте обнаружено несколько типов дефектов. Как вы будете использовать диаграмму Парето, чтобы определить, на каких дефектах следует сосредоточить внимание в первую очередь?

Ответы:

1. Диаграмма Парето - это графическое представление, показывающее относительную значимость различных факторов, обычно используется для выявления наиболее важных проблем или причин.

2. Помогает выявить наиболее значимые причины дефектов или проблем, позволяя сосредоточить усилия на их устранении.

3. Собрать данные о типах дефектов и их количестве, построить диаграмму Парето, отобразив дефекты в порядке убывания частоты возникновения, сосредоточить внимание на устранении дефектов, составляющих 80% всех проблем.

Билет 68

1. Теоретический вопрос: Что такое "управление конфигурацией"?

2. Теоретический вопрос: Какие основные задачи управления конфигурацией?

3. Практический вопрос: Как вы будете управлять версиями программного кода в проекте разработки мобильного приложения?

Ответы:

1. Управление конфигурацией - это процесс контроля и управления изменениями в компонентах IT-системы, таких как оборудование, программное обеспечение, документация и т.д.

2. Идентификация компонентов конфигурации, контроль версий, управление изменениями, аудит конфигурации.

3. Использовать систему контроля версий (например, Git), создать репозиторий для хранения кода, использовать ветки для разработки новых функций, проводить code review перед слиянием кода.

Билет 69

1. Теоретический вопрос: Что такое "диаграмма сгорания задач" (BurnDown Chart)?

2. Теоретический вопрос: Как анализировать BurnDown Chart в Scrum?

3. Практический вопрос: На диаграмме сгорания задач видно, что команда отстает от графика. Какие действия вы предпримете?

Ответы:

1. Диаграмма сгорания задач - это графическое представление оставшейся работы в проекте или спринте с течением времени.

2. Если линия сгорания идет ниже запланированной - проект выполняется с опережением, если выше - с отставанием.

3. Проанализировать причины отставания, пересмотреть план спринта, перераспределить задачи между членами команды, обратиться за помощью к Scrum Master.

Билет 70

1. Теоретический вопрос: Что такое "коммуникация по горизонтали" в управлении проектами?

2. Теоретический вопрос: Какие инструменты можно использовать для эффективной горизонтальной коммуникации?

3. Практический вопрос: Как вы будете обеспечивать эффективную коммуникацию между разработчиками, тестировщиками и дизайнерами в вашей команде?

Ответы:

1. Коммуникация между членами команды проекта, находящимися на одном уровне иерархии.

2. Ежедневные Scrum-митинги, инструменты для обмена сообщениями (Slack, Microsoft Teams), общие документы и базы знаний.

3. Организовывать регулярные встречи для обсуждения задач и проблем, использовать инструменты для обмена сообщениями и совместной работы, проводить code review и тестирование, создавать общую базу знаний с документацией.

Билет 71

1. Теоретический вопрос: Что такое "ассертивное поведение" (assertive behavior) и почему оно важно для менеджера проекта?

2. Теоретический вопрос: Как проявлять ассертивность в общении?

3. Практический вопрос: Заказчик просит выполнить дополнительную работу, которая не входит в объем проекта и может сорвать сроки. Как вы ответите заказчику, проявляя ассертивность?

Ответы:

1. Ассертивное поведение - это способность выражать свои мысли и чувства прямо, честно и уважительно, не нарушая прав других людей. Важно для менеджера проекта, чтобы эффективно управлять командой, общаться с заинтересованными сторонами и защищать интересы проекта.

2. Выражать свое мнение прямо и четко, слушать других, уважать чужое мнение, устанавливать границы.

3. "Я понимаю вашу потребность в дополнительной работе. Однако, это выходит за рамки текущего контракта и может повлиять на сроки и бюджет проекта. Я предлагаю обсудить возможность внесения изменений в контракт и оценить влияние новых требований."

Билет 72

1. Теоретический вопрос: Что такое "пассивное поведение" и каковы его недостатки для менеджера проекта?

2. Теоретический вопрос: Что такое "агрессивное поведение" и каковы его недостатки для менеджера проекта?

3. Практический вопрос: Опишите ситуацию, когда вы проявили ассертивное поведение в управлении проектом.

Ответы:

1. Пассивное поведение - это уклонение от выражения своего мнения и защиты своих интересов. Недостатки: неэффективное управление командой, неспособность защищать интересы проекта.

2. Агрессивное поведение - это выражение своего мнения и защита своих интересов за счет нарушения прав других людей. Недостатки: ухудшение отношений с командой и заинтересованными сторонами, создание конфликтной обстановки.

3. (Пример) Описать ситуацию, когда вы отказали заказчику в выполнении дополнительной работы, не входящей в объем проекта, объяснив последствия для сроков и бюджета.

Билет 73

1. Теоретический вопрос: Что такое "матрица рисков"?

2. Теоретический вопрос: Как используется матрица рисков для оценки рисков в проекте?

3. Практический вопрос: Создайте матрицу рисков для проекта разработки мобильного приложения (3x3: низкая, средняя, высокая вероятность и влияние).

Ответы:

1. Матрица рисков - это инструмент для оценки рисков, отображающий вероятность и влияние каждого риска.

2. Позволяет классифицировать риски по степени серьезности и определить приоритеты для разработки планов реагирования.

3. (Пример) Матрица 3x3 с осями "Вероятность" и "Влияние", где каждый риск оценивается по шкале от низкой до высокой.

Билет 74

1. Теоретический вопрос: Что такое "резерв на непредвиденные расходы" (contingency reserve) в бюджете проекта?

2. Теоретический вопрос: Как определяется размер резерва на непредвиденные расходы?

3. Практический вопрос: Как вы будете использовать резерв на непредвиденные расходы в проекте?

Ответы:

1. Резерв на непредвиденные расходы - это часть бюджета проекта, зарезервированная для покрытия непредвиденных расходов, связанных с рисками.

2. На основе анализа рисков и оценки потенциальных затрат, связанных с их реализацией.

3. Использовать резерв только для покрытия расходов, связанных с рисками, которые были идентифицированы и оценены в процессе планирования, согласовывать использование резерва с руководством.

Билет 75

1. Теоретический вопрос: Что такое "анализ чувствительности" (sensitivity analysis) в управлении проектами?

2. Теоретический вопрос: Как анализ чувствительности помогает в управлении рисками?

3. Практический вопрос: Проведите анализ чувствительности для бюджета проекта, определив, как изменение стоимости ресурсов повлияет на общую стоимость проекта.

Ответы:

1. Анализ чувствительности - это метод, используемый для определения влияния изменения одного или нескольких факторов на результат проекта.

2. Помогает определить наиболее критичные риски и факторы, влияющие на успех проекта, позволяя сосредоточить усилия на их контроле.

3. (Пример) Составить таблицу, в которой указаны различные ресурсы и их стоимость, и рассчитать, как изменение стоимости каждого ресурса повлияет на общий бюджет проекта.

Билет 76

1. Теоретический вопрос: Что такое "управление зависимостями" в проекте?

2. Теоретический вопрос: Какие типы зависимостей между задачами вы знаете?

3. Практический вопрос: Опишите, как вы будете управлять зависимостями между задачами в проекте разработки программного обеспечения.

Ответы:

1. Управление зависимостями - это процесс определения, организации и управления взаимосвязями между задачами в проекте.

2. Finish-to-Start (FS), Start-to-Start (SS), Finish-to-Finish (FF), Start-to-Finish (SF).

3. Использовать инструменты для управления проектами (например, Microsoft Project, Jira), создавать сетевую диаграмму, отслеживать выполнение задач и зависимости, реагировать на задержки.

Билет 77

1. Теоретический вопрос: Что такое "отчет о статусе проекта" и зачем он нужен?

2. Теоретический вопрос: Какие элементы должен включать отчет о статусе проекта?

3. Практический вопрос: Составьте шаблон отчета о статусе проекта для руководства.

Ответы:

1. Отчет о статусе проекта - это документ, предоставляющий информацию о текущем состоянии проекта, его прогрессе, проблемах и рисках. Нужен для информирования заинтересованных сторон и принятия управленческих решений.

2. Общая информация о проекте, прогресс выполнения задач, текущие проблемы и риски, отклонения от плана, план действий на следующий период.

3. (Пример) Шаблон:

   • Название проекта

   • Дата отчета

   • Руководитель проекта

   • Общий статус (зеленый, желтый, красный)

   • Основные достижения

   • Основные проблемы

   • План действий на следующий период

   • Финансовый статус

   • Ключевые риски

Билет 78

1. Теоретический вопрос: Что такое "управление конфликтами" в команде проекта?

2. Теоретический вопрос: Какие стили управления конфликтами вы знаете?

3. Практический вопрос: Опишите, как вы разрешите конфликт между двумя членами команды, которые не могут договориться о выборе технологии для реализации задачи.

Ответы:

1. Управление конфликтами - это процесс выявления, анализа и разрешения разногласий между членами команды, чтобы поддерживать продуктивную рабочую атмосферу.

2. Избегание, сглаживание, компромисс, сотрудничество, доминирование.

3. Встретиться с обоими членами команды, выслушать их аргументы, предложить им найти компромиссное решение, которое удовлетворит обе стороны, принять решение, учитывающее интересы проекта.

Билет 79

1. Теоретический вопрос: Что такое "план управления ресурсами" в проекте?

2. Теоретический вопрос: Какие элементы должен включать план управления ресурсами?

3. Практический вопрос: Разработайте план управления ресурсами для проекта разработки мобильного приложения.

Ответы:

1. План управления ресурсами - это документ, определяющий, как ресурсы проекта (люди, оборудование, материалы) будут планироваться, распределяться, использоваться и контролироваться.

2. Идентификация ресурсов, определение ролей и ответственности, планирование использования ресурсов, управление конфликтами, план обучения и развития.

3. (Пример) План:

   • Определение ролей и ответственности: Разработчик, Тестировщик, Дизайнер, Аналитик

   • Планирование использования ресурсов: Распределение задач, графики работы, отпуска

   • Управление конфликтами: Процедура разрешения разногласий

   • План обучения и развития: Обучение новым технологиям и методологиям

Билет 80

1. Теоретический вопрос: Что такое "управление изменениями" в Agile-проекте?

2. Теоретический вопрос: Как Agile-методологии обрабатывают изменения требований?

3. Практический вопрос: В вашем Agile-проекте заказчик постоянно добавляет новые требования в спринт. Как вы будете управлять этой ситуацией?

Ответы:

1. Управление изменениями в Agile-проекте - это процесс адаптации к изменениям требований и условий, чтобы обеспечить максимальную ценность для заказчика.

2. Agile-методологии приветствуют изменения, но требуют их оценки и приоритизации, чтобы они были реализованы в следующих спринтах.

3. Оценить влияние новых требований на текущий спринт, обсудить с заказчиком возможность переноса требований на следующий спринт, использовать процесс управления изменениями для оценки и утверждения новых требований.

Билет 81

1. Теоретический вопрос: Что такое "этика" в управлении проектами?

2. Теоретический вопрос: Приведите пример этической дилеммы, с которой может столкнуться менеджер проекта.

3. Практический вопрос: Как бы вы поступили, если бы узнали, что один из членов вашей команды фальсифицирует отчеты о проделанной работе?

Ответы:

1. Этика - это набор моральных принципов и ценностей, которыми должен руководствоваться менеджер проекта при принятии решений и взаимодействии с заинтересованными сторонами.

2. Пример: конфликт интересов, когда менеджер проекта получает личную выгоду от контракта с определенным поставщиком.

3. Провести расследование, сообщить о факте фальсификации своему руководителю, принять меры в соответствии с политикой компании и законодательством.

Билет 82

1. Теоретический вопрос: Что такое "виртуальная команда" и какие особенности управления такой командой существуют?

2. Теоретический вопрос: Какие инструменты можно использовать для эффективной коммуникации в виртуальной команде?

3. Практический вопрос: Как вы будете поддерживать мотивацию и командный дух в виртуальной команде?

Ответы:

1. Виртуальная команда - это команда, члены которой работают в разных местах и взаимодействуют в основном с использованием технологий. Особенности: необходимость эффективной коммуникации, поддержание командного духа, контроль за выполнением задач.

2. Инструменты: видеоконференции, инструменты для обмена сообщениями, инструменты для совместной работы над документами, инструменты для управления проектами.

3. Регулярные видеоконференции, организация виртуальных мероприятий, признание достижений, создание доверительной атмосферы.

Билет 83

1. Теоретический вопрос: Что такое "стиль управления, ориентированный на результат"?

2. Теоретический вопрос: Когда целесообразно использовать стиль управления, ориентированный на результат?

3. Практический вопрос: В вашем проекте возникла критическая ситуация, требующая быстрого решения. Какой стиль управления вы примените?

Ответы:

1. Стиль управления, при котором основное внимание уделяется достижению конкретных результатов, а не процессу.

2. В ситуациях, требующих быстрого принятия решений, при ограниченных ресурсах, при четко поставленных целях.

3. Автократический стиль, чтобы быстро принять решение и отдать четкие указания команде.

Билет 84

1. Теоретический вопрос: Что такое "демократический стиль управления"?

2. Теоретический вопрос: Когда целесообразно использовать демократический стиль управления?

3. Практический вопрос: В вашем проекте требуется разработать новую стратегию развития. Как вы будете вовлекать команду в процесс принятия решений, используя демократический стиль управления?

Ответы:

1. Стиль управления, при котором решения принимаются на основе мнения большинства членов команды.

2. В ситуациях, когда требуется вовлечение команды в процесс принятия решений, когда необходимо учесть различные точки зрения, когда есть достаточно времени для обсуждения.

3. Организовать мозговой штурм, провести опрос членов команды, обсудить результаты и принять решение на основе мнения большинства.

Билет 85

1. Теоретический вопрос: Что такое "либеральный стиль управления" (laissez-faire)?

2. Теоретический вопрос: Когда целесообразно использовать либеральный стиль управления?

3. Практический вопрос: В вашей команде работают высококвалифицированные специалисты, способные самостоятельно решать сложные задачи. Какой стиль управления вы примените?

Ответы:

1. Стиль управления, при котором менеджер предоставляет команде полную свободу действий и минимальное вмешательство.

2. В ситуациях, когда команда состоит из высококвалифицированных и мотивированных специалистов, способных самостоятельно решать задачи.

3. Либеральный стиль, предоставить команде свободу действий, оказывать поддержку при необходимости, контролировать результаты.

Билет 86

1. Теоретический вопрос: Что такое "трансформационный стиль управления"?

2. Теоретический вопрос: Какие характеристики присущи трансформационному лидеру?

3. Практический вопрос: Как вы будете вдохновлять и мотивировать команду на достижение амбициозных целей, используя трансформационный стиль управления?

Ответы:

1. Стиль управления, при котором лидер вдохновляет и мотивирует команду на достижение общих целей, способствует развитию членов команды и создает атмосферу доверия.

2. Видение, вдохновение, мотивация, интеллектуальная стимуляция, индивидуальный подход.

3. Разработать вдохновляющее видение проекта, четко сформулировать цели и задачи, создать атмосферу доверия и поддержки, признавать и вознаграждать достижения, предоставлять возможности для обучения и развития.

Билет 87

1. Теоретический вопрос: Что такое "ситуационное лидерство"?

2. Теоретический вопрос: Какие стили лидерства выделяются в модели ситуационного лидерства Бланшара и Херси?

3. Практический вопрос: Как вы будете адаптировать свой стиль управления в зависимости от уровня зрелости команды при выполнении различных задач?

Ответы:

1. Ситуационное лидерство - это подход к управлению, при котором лидер адаптирует свой стиль управления в зависимости от уровня зрелости и готовности команды к выполнению задач.

2. Директивный (telling), Наставнический (selling), Поддерживающий (participating), Делегирующий (delegating).

3. Для команды с низким уровнем зрелости - директивный стиль, для команды с высоким уровнем зрелости - делегирующий стиль, для команды со средним уровнем зрелости - наставнический или поддерживающий стиль.

Билет 88

1. Теоретический вопрос: Что такое "конфликт интересов" и как его избежать в управлении проектами?

2. Теоретический вопрос: Какие меры можно предпринять для предотвращения конфликта интересов?

3. Практический вопрос: Вы обнаружили, что ваш подчиненный является родственником одного из поставщиков, участвующих в тендере. Как вы поступите?

Ответы:

1. Конфликт интересов - это ситуация, когда личные интересы менеджера проекта могут повлиять на принятие решений в проекте.

2. Прозрачность, декларирование интересов, независимая оценка, участие в принятии решений нескольких лиц.

3. Сообщить о ситуации своему руководству, исключить подчиненного из процесса принятия решений, провести независимую оценку предложений поставщиков.

Билет 89

1. Теоретический вопрос: Что такое "управление заинтересованными сторонами" (Stakeholder Management) и зачем оно нужно?

2. Теоретический вопрос: Какие стратегии управления заинтересованными сторонами вы знаете?

3. Практический вопрос: В вашем проекте есть заинтересованная сторона, которая активно противодействует проекту. Как вы будете управлять этой ситуацией?

Ответы:

1. Управление заинтересованными сторонами - это процесс идентификации, анализа и управления ожиданиями заинтересованных сторон, чтобы обеспечить поддержку проекта и достижение его целей.

2. Активное вовлечение, консультации, информирование, мониторинг.

3. Выявить причины противодействия, провести личную встречу, предложить компромиссные решения, показать выгоды от проекта, вовлечь заинтересованную сторону в процесс принятия решений.

Билет 90

1. Теоретический вопрос: Что такое "организационная культура" и как она влияет на успех проекта?

2. Теоретический вопрос: Как адаптировать свой стиль управления к различным типам организационной культуры?

3. Практический вопрос: В вашей компании преобладает бюрократическая культура. Как вы будете управлять проектом в такой среде?

Ответы:

1. Организационная культура - это совокупность ценностей, убеждений и норм, которые разделяются членами организации и влияют на их поведение.

2. Адаптировать стиль управления к ценностям и нормам организации, учитывать иерархию и правила, использовать формальные каналы коммуникации, строить отношения с ключевыми лицами.

3. Строго соблюдать правила и процедуры, предоставлять отчеты в соответствии с установленными требованиями, получать одобрение на каждом этапе проекта, устанавливать хорошие отношения с ключевыми лицами.

Билет 91

1. Теоретический вопрос: Что такое "баланс между работой и личной жизнью" (work-life balance) и почему он важен для членов команды проекта?

2. Теоретический вопрос: Какие меры можно предпринять для поддержания work-life balance в команде?

3. Практический вопрос: Как вы будете реагировать на ситуацию, когда член вашей команды постоянно перерабатывает и не берет отпуск?

Ответы:

1. Баланс между работой и личной жизнью - это состояние, когда человек может эффективно сочетать профессиональные и личные обязанности, сохраняя здоровье и благополучие.

2. Гибкий график работы, возможность удаленной работы, ограничение переработок, поощрение использования отпусков, организация мероприятий для команды.

3. Провести личную беседу, выяснить причины переработок, предложить помощь в организации работы, убедить взять отпуск, чтобы избежать выгорания.

Билет 92

1. Теоретический вопрос: Что такое "микроменеджмент" и каковы его негативные последствия?

2. Теоретический вопрос: Как избежать микроменеджмента?

3. Практический вопрос: Вы заметили, что один из менеджеров вашей команды проявляет склонность к микроменеджменту. Что вы предпримете?

Ответы:

1. Микроменеджмент - это стиль управления, при котором менеджер чрезмерно контролирует работу подчиненных, вмешивается в детали и не предоставляет им достаточной свободы действий. Негативные последствия: снижение мотивации, снижение продуктивности, ухудшение отношений в команде.

2. Делегировать задачи, устанавливать четкие цели и ожидания, предоставлять обратную связь, доверять команде, избегать чрезмерного контроля.

3. Провести беседу с менеджером, объяснить негативные последствия микроменеджмента, предложить обучение техникам делегирования и мотивации, контролировать его поведение.

Билет 93

1. Теоретический вопрос: Что такое "интеллектуальный штурм" (brainstorming) и как его проводить эффективно?

2. Теоретический вопрос: Какие правила следует соблюдать при проведении интеллектуального штурма?

3. Практический вопрос: В вашем проекте необходимо найти новые решения для улучшения пользовательского интерфейса. Как вы проведете интеллектуальный штурм с командой?

Ответы:

1. Интеллектуальный штурм - это метод генерации идей, при котором группа людей собирается вместе и предлагает как можно больше идей по определенной теме.

2. Четко сформулировать тему, установить правила (например, не критиковать идеи), поощрять креативность, записывать все идеи, анализировать идеи после штурма.

3. Сформулировать тему (например, "Как улучшить пользовательский интерфейс"), пригласить разработчиков, дизайнеров и пользователей, установить правила, записывать все идеи, проанализировать и оценить идеи после штурма.

Билет 94

1. Теоретический вопрос: Что такое "диаграмма Ганта" и как ее использовать для планирования и контроля проекта?

2. Теоретический вопрос: Какие элементы отображаются на диаграмме Ганта?

3. Практический вопрос: Используя диаграмму Ганта, проанализируйте, какие задачи в вашем проекте отстают от графика и какие действия необходимо предпринять.

Ответы:

1. Диаграмма Ганта - это визуальное представление графика проекта, отображающее задачи, их продолжительность и зависимости.

2. Задачи, продолжительность, даты начала и окончания, зависимости, вехи.

3. Идентифицировать задачи, которые не завершены в срок, проанализировать причины задержки, пересмотреть график проекта, перераспределить ресурсы, связаться с ответственными за выполнение задач.

Билет 95

1. Теоретический вопрос: Что такое "документ извлеченных уроков" (lessons learned document) и зачем он нужен?

2. Теоретический вопрос: Какие элементы должен включать документ извлеченных уроков?

3. Практический вопрос: Разработайте шаблон документа извлеченных уроков для вашего проекта.

Ответы:

1. Документ извлеченных уроков - это документ, содержащий информацию об опыте, полученном в ходе проекта, как положительном, так и отрицательном. Нужен для улучшения процессов и повышения эффективности будущих проектов.

2. Описание проекта, описание ситуации, анализ причин, рекомендации, выводы.

3. (Пример) Шаблон:

   • Название проекта

   • Дата создания документа

   • Описание ситуации

   • Причины возникновения ситуации

   • Рекомендации на будущее

   • Выводы

Билет 96

1. Теоретический вопрос: Что такое "управление заинтересованными сторонами" в контексте удалённой работы?

2. Теоретический вопрос: Какие специфические вызовы возникают при управлении заинтересованными сторонами в удалённом проекте?

3. Практический вопрос: Как вы будете вовлекать удалённых стейкхолдеров в принятие ключевых решений по проекту?

Ответы:

1. Процесс поддержания связи и удовлетворения потребностей стейкхолдеров, когда команда и стейкхолдеры физически разделены.

2. Сложность в установлении личного контакта, возможные проблемы в коммуникации из-за разницы во времени и культурных особенностей, ограниченный доступ к информации.

3. Использовать видеоконференции для личного общения, проводить регулярные онлайн-встречи для обсуждения прогресса и принятия решений, предоставлять доступ к информации через онлайн-инструменты управления проектами.

Билет 97

1. Теоретический вопрос: Что такое "эмоциональный интеллект" (EQ) и как он помогает менеджеру проекта?

2. Теоретический вопрос: Какие компоненты включает в себя эмоциональный интеллект?

3. Практический вопрос: Приведите пример того, как вы использовали свой эмоциональный интеллект для решения конфликтной ситуации в проекте.

Ответы:

1. Эмоциональный интеллект - это способность распознавать, понимать и управлять своими эмоциями, а также эмоциями других людей.

2. Самосознание, саморегуляция, мотивация, эмпатия, социальные навыки.

3. (Пример) Описать ситуацию, когда вы распознали эмоциональное состояние членов команды, выслушали их опасения, предложили поддержку и помогли им найти решение проблемы.

Билет 98

1. Теоретический вопрос: Что такое "коучинг" и как менеджер проекта может использовать его для развития членов команды?

2. Теоретический вопрос: Какие вопросы можно задавать для коучинга членов команды?

3. Практический вопрос: Как вы будете использовать коучинг для помощи члену команды, который испытывает трудности с выполнением задачи?

Ответы:

1. Коучинг - это процесс, направленный на развитие потенциала человека путем задавания вопросов, предоставления поддержки и помощи в достижении целей.

2. Что ты хочешь достичь? Какие у тебя есть варианты? Какие препятствия ты видишь? Что ты можешь сделать, чтобы их преодолеть?

3. Выслушать опасения члена команды, задать вопросы, чтобы помочь ему определить цели, разработать план действий и найти ресурсы для выполнения задачи.

Билет 99

1. Теоретический вопрос: Что такое "делегирование" и как его осуществлять эффективно?

2. Теоретический вопрос: Какие преимущества делегирования для менеджера проекта и для команды?

3. Практический вопрос: Какую задачу вы делегируете члену своей команды и как вы обеспечите ее успешное выполнение?

Ответы:

1. Делегирование - это передача ответственности и полномочий по выполнению задачи другому человеку.

2. Преимущества для менеджера: освобождение времени для выполнения более важных задач, развитие членов команды. Преимущества для команды: повышение мотивации, развитие навыков, повышение самостоятельности.

3. Выбрать задачу, соответствующую навыкам и интересам члена команды, четко сформулировать цели и ожидания, предоставить необходимые ресурсы, установить сроки, обеспечить поддержку и обратную связь.

Билет 100

1. Теоретический вопрос: Что такое "самоорганизующаяся команда" и как ее создать?

2. Теоретический вопрос: Какие условия необходимы для эффективной работы самоорганизующейся команды?

3. Практический вопрос: Как вы будете поддерживать самоорганизацию в вашей команде?

Ответы:

1. Самоорганизующаяся команда - это команда, которая самостоятельно планирует, организует и контролирует свою работу, без прямого вмешательства менеджера.

2. Четкие цели, общие ценности, доверие, свобода действий, ответственность, компетентность, поддержка.

3. Делегировать полномочия, предоставлять свободу действий, поддерживать инициативу, обеспечивать доступ к информации, создавать атмосферу доверия и сотрудничества.