Русский 
中国 
English 
Deutsch 
Français 
Организация приёма и выписки гостей: регистрация, оформление документов, расчёт с клиентом, работа с системой бронирования (например, Opera PMS). Консультирование по услугам отеля — номерной фонд, дополнительные сервисы, инфраструктура локации. Приём и обработка звонков, писем, онлайн-запросов; оперативное решение запросов гостей (дополнительные полотенца, пробуждение, трансфер). Контроль чистоты и комплектации номеров совместно со службой housekeeping. Работа с жалобами: выявление проблем, оперативное реагирование, эскалация при необходимости. Ведение кассовой дисциплины и первичной документации. Практика развивает навыки клиентского сервиса, стрессоустойчивости, многозадачности, владения гостиничным ПО и умения выстраивать коммуникацию в межкультурной среде.
Нет отчёта для отображения